PREGUNTAS FRECUENTES
ConsultorÃa en lÃnea
(E-consulting)
Puedes agendar tu consulta en lÃnea (video-conferencia), de 30 ó 90 minutos, para que puedas obtener la información que requieres de nuestros abogados especializados, desde la comodidad de tu casa u oficina.
Puedes agendar AquÃ, elige el dÃa, la hora y duración de tu consulta, con posibilidad de cambios post-reserva*. Recibe confirmaciones y recordatorios vÃa correo.
En la sección "ConsultorÃa en lÃnea" verás un recuadro con el tÃtulo "Agendar cita".
Una vez allà podrás elgir la fecha y la hora de tu cita haciendo click en el calendario o el reloj. Una vez selecionados haz click en "Siguiente".
Elige la duración de tu consultorÃa haciendo click en "Añadir al carrito", luego debes hacer click sobre "Condiciones del servicio" para leerlas y si estás e acuerdo puedes proceder a marcar el recuadro de la derecha. Para continuar, haz click en "Siguiente".
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Ingresa tus datos y luego haz click en "Siguiente", ahora podrás ver los detalles de tu reserva y puedes escribir el motivo por el cual necesitas asesorÃa. Al terminar haz click en "Siguiente".
Debes hacer click en el boton "Pagar" el cual te dirigirá a la página de pagos donde podrás selccionar la forma de pago. Luego de recibir el pago, concédenos de 12-a 24 horas laborables para enviarte la confirmición de tu cita vÃa correo.
Los temas a tratar en las consultorÃas en lÃnea deben ser puntuales y que no ameriten el estudio de documentos previos. Si este es tu caso, puedes agendar una sesión 30 ó 90 minutos donde podrás expresar tus inquietudes y coordinar una segunda asesorÃa con el(la) mismo(a) abogado(a) en un tiempo razonable dependiendo de la cantidad y magnitud de los documentos sometidos.
Puedes notificar la cancelación con un mÃnimo de 24 horas antes de la sesión de E-Consulting, en cuyo caso tendrás el derecho a re-agendar la sesión, *(sujeto a la disponibilidad de la agenda de Marcalex Estudio Legal).
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En el caso, de que notifique la cancelación en un plazo menor a las 24 horas de iniciar la sesión de asesorÃa, el cliente deberá contactar al correo info@marcalexlegal.com o a los teléfonos (809)435-7900 y (849) 285 -1580
Si no presentas ninguna excusa o justificación y no haces acto de presencia durante los primeros 15 minutos de la sesión de asesorÃa, Marcalex Estudio Legal dará por realizada la misma, por lo cual no reembolsará ningún valor y el cliente deberá agendar una nueva sesión en la que pagará el 100% del precio de venta.
Si, claro. Solo debes proporcionar la información de la empresa al momento del pago.
Tarjeta de débito/crédito, cuenta PayPal o transferencia bancaria.
Este servicio funciona como un sistema prepago por lo que ninguna cita será confirmada sin antes haber sido pagada.
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Si, puedes cancelar en cualquier momento.
Puedes agendar AquÃ, elige el dÃa, la hora y duración de tu consulta, con posibilidad de cambios post-reserva*. Recibe confirmaciones y recordatorios vÃa correo.
Si, claro. Solo debes elegir si deseas factura con comprobante fiscal y proporcionar la información requerida en el formulario de facturación. Siempre podrás actualizar/modificar estos datos iniciando sesión en tu cuenta de usuario en marcalexlegal.com.
Existen dos modalidades de pago para tu suscripción; anual o cada 6 meses.
Recibirás recordatorios vÃa correo cuando la factura esté próximo a generarse. Este es un servicio prepagado, por lo que pasado 7 dÃas del vencimiento de la factura sin recibir el pago, nuestros servicios se suspenderán hasta tanto te pongas al dÃa.
Servicios en lÃnea
- Los servicios serán procesados una vez se confirme la recepción del pago.
- En el caso de las solicitudes de registro de marca, en ocasión de que sea objetada de fondo por la ONAPI o bien, le sea presentado por un tercero un recurso de oposición, serÃa necesario contratar una propuesta diferente para este servicio adicional.
Una vez iniciada tu sesión, puedes cargar los documentos requeridos para tus servicios facturados haciendo click en la pestaña "Subir Archivos". Selecciona un archivo de su computadora haciendo click en "Seleccionar Archivo".
Tipos de archivo permitidos; PDF, JPG, PNG, archivos ZIP y documentos de word y excel.
- EnvÃo gratis en la zona metropolitana. Fuera de esta zona tiene un costo adicional que dependerá de la ubicación.
- Por lo general, las órdenes se despachan en un plazo de 24 a 72 horas laborales. En el caso de las copias, dependerá de la cantidad de las mismas.
- Las entregas se realizan los dÃas laborales, de lunes a viernes desde 9am a 6pm., y se entrega directamente al solicitante o bien a quien este instruya en el requerimiento, quien al momento de la entrega deberá mostrar el documento de identidad.
- Conforme a la urgencia podemos tramitar su documento en dÃas excepcionales con cargo adicional.
Tarjeta de débito/crédito, cuenta PayPal o transferencia bancaria.
El cliente podrá notificar la cancelación con un mÃnimo de 2 horas tras haber solicitado el servicio, en cuyo caso el cliente tendrá el derecho a recibir el reembolso del 80% de su pago.  En caso de cancelación posterior a este tiempo, pues el monto a reembolsar dependerá del estatus del trámite, los gastos e inversión de tiempo que Marcalex Estudio Legal ha realizado.
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Marcalex Estudio Legal declara que no aplicará ningún tipo de reembolso en caso de que el servicio no pueda ser entregado por no obtenerse la información o el servicio en la institución relacionada al trámite (Ej. De actas ante las oficialÃas civiles). Asimismo, si para finalizar la entrega del servicio solicitado serÃa necesario trasladarse a alguna provincia del paÃs, Marcalex Estudio Legal se pondrá en contacto con el cliente y le informará de la situación y el nuevo costo que implicarÃa esa nueva gestión.
Cuentas de usuario
Puedes acceder al área de usuarios haciendo click en el botón "Clientes" ubicado en la parte superior derecha del sitio web.
Si estás accediendo desde un celular puedes hacer click en el Ãcono cricular en la parte superior derecha de la pantalla justo arriba del carrito de compras.
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Una vez dentro del área de clientes, haz click en ¿Olvidaste la contraseña? e introduce tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una nuueva contraseña.
En Marcalex Legal, respetamos tu preocupación por la privacidad y valoramos la relación que tenemos contigo. Te invitamos a visitar nuestra PolÃtica de Privacidad.